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发布:root 浏览:380次

游乐设备售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:  

一、关于安装,售后服务网点的建设  由于公司计划在今年12月底改造售后车间,在全省建立监控中心60个。为了保证每一条生产线安全施工,我们需要建立庞大的一个售后服务网络,来解决安装,售后故障处理等问题。服务网络建设有以下方案:

1、公司建立自己的安装售后服务网络。服务网点围绕60监控中心建设,与本地游乐设备维修企业合作,建立安装,售后服务特约维修点。我们在每个地方配备一名安装售后服务管理人员,协助特约维修点完成终端的安装售后工作。  

2、如果安装任务量巨大,我们以同行业加强联系、合作,借助合作伙伴已有的安装,售后服务网络来完成巨大的安装量。  

3、借助设备生产车间工人上门协同完成。  

4、我们应与本地运营商、客服网络建立联系,以帮助我们宣传公司安全策略,协助我们公司售后工作人员宣传安全售后支持。


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